Account Executive là gì? Tìm hiểu các tố chất cần có trong nghề sẽ giúp các bạn có sự chuẩn bị tốt và phát triển hơn trong sự nghiệp.
Account Executive là một ngành nghề khá mới với các ứng viên trẻ. Vị trí này phù hợp với các nhân tố năng động, nhạy bén, có óc sáng tạo. Tuy nhiên, ngành nghề này đòi hỏi các bạn cần phải chịu được áp lực cao. Vậy Account Executive là gì? Các ứng viên cần sở hữu tố chất gì? Hãy cùng TopCV tìm hiểu sâu hơn trong những thông tin cụ thể sau đây.
Giải đáp Account Executive là gì?
Account Executive là gì? Account Executive là vị trí thuộc bộ phận Account trong công ty dịch vụ quảng cáo. Account Executive là cầu nối giữa các khách hàng và doanh nghiệp. Họ sẽ là người chịu trách nhiệm tư vấn giúp các khách hàng về những gói sản phẩm hay dịch. Bên cạnh đó, nhận yêu cầu từ các khách hàng, cũng như xử lý các vấn đề nhằm mang tới sự hài lòng cho các đối tác, khách hàng.
Trong các công ty, doanh nghiệp lớn Account Executive thường sẽ có từ 1-2 trợ lý báo cáo cho các account supervisor/account manager. Thông qua các thu thập được từ phía Account Executive sẽ giúp các doanh nghiệp có thể hiểu được nhu cầu từ phía khách hàng. Từ đó, đưa ra các chiến lược hợp lý thực hiện công việc một cách bài bản và nhanh chóng.
Đồng thời, phía khách hàng cũng nắm bắt được thông tin từ phía các doanh nghiệp. Từ đó, có các phương án định hướng cụ thể chuẩn bị chi phí cũng như các nội dung phù hợp.
Account Executive thường xuyên làm việc với khách hàng
Công việc chủ yếu của Account Executive
Account Executive có công việc chủ yếu xoay quanh hoạt động tương tác với các khách hàng mới. Đồng thời, duy trì mối quan hệ với các khách hàng cũ. Cụ thể như sau:
- Liên hệ trực tiếp với các đối tác khách hàng để tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Trao đổi với khách hàng về các thông tin cần thiết, lên ý tưởng, kế hoạch và proposal. Bên cạnh đó là đề ra các chiến lược quảng cáo, marketing, điều phối dự án.
- Đàm phán, thuyết phục các đối tác khách hàng đồng thuận ký kết hợp đồng.
- Sau khi thực hiện ký kết hợp đồng, theo dõi tiến độ, đảm bảo việc thực hiện công việc theo đúng yêu cầu từ phía khách hàng.
- Sau khi kết thúc dự án, gửi báo cáo tổng kết cho phía khách hàng để thanh lý hợp đồng, thu hồi công nợ. Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng để tiếp tục cung cấp dịch vụ.
- Xử lý các vấn đề phát sinh cũng như giải đáp các thắc mắc cho các khách hàng.
- Tổng kết, báo cáo kết quả công việc cho các khách hàng và công ty.
Tố chất quan trọng của vị trí Account Executive
Dù bạn làm trong bất cứ ngành nghề nào cũng cần có kiến thức chuyên môn của ngành nghề đó. Đối với công việc Account Executive cũng vậy. Một Account Executive chuyên nghiệp cần trang bị cho mình các kỹ năng và yếu tố quan trọng với nghề:
Account Executive cần có trình độ và kỹ năng cần thiết
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử
Account Executive có sự kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Quá trình tiếp xúc, giao tiếp trong suốt dự án đòi hỏi bạn phải biết cách nói chuyện một cách rõ ràng, rành mạch.
Khi truyền đạt và thấu hiểu được yêu cầu của khách hàng thì Account Executive mới có thể đáp ứng được nhu cầu của họ. Hơn thế nữa, còn giữ được kết nối lâu dài.
Tư duy sáng tạo
Account Executive cần phải dành thời gian để không ngừng trau dồi, đổi mới kiến thức, tìm hiểu nghiên cứu nhu cầu mới của các khách hàng. Từ đó, đề xuất các ý tưởng mới lạ, độc đáo phù hợp giúp khách hàng đạt được mục đích của mình.
Kỹ năng thiết lập và xây dựng kế hoạch
Account Executive là người trực tiếp lên kế hoạch cho mỗi chiến dịch. Bạn cũng là người dự trù và kiểm soát kinh phí của dự án, soạn sẵn báo cáo, theo dõi tiến độ công việc. Bên cạnh đó là nghiên cứu đo lường các thông số chiến dịch. Từ đó, đưa ra được các phương án cải tiến đạt hiệu quả. Vì thế, để tìm việc làm Account Executive bắt buộc các bạn cần sở hữu kỹ năng lên chiến lược cụ thể.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Các tình huống phức tạp trong các dự án là điều không thể tránh khỏi. Account Executive cần phải luôn sẵn sàng trong tư thế đối phó. Đôi khi gặp phải khách hàng khó tính các bạn cần biết cách hòa nhã, giải thích và thuyết phục họ.
Account Executive phải có sự khéo léo trong nghề
Vì vậy, việc trang bị các kỹ năng xử lý vấn đề khôn khéo, nhạy bén trong bất kỳ tình huống nào cũng đều vô cùng cần thiết. Như vậy, việc đảm bảo công việc hoàn thành một cách suôn sẻ và hiệu quả hơn.
Cẩn trọng và tỉ mỉ
Việc làm của Account Executive thường phải đảm nhận nhiều dự án cùng lúc. Họ là người nắm bắt thông tin ban đầu và báo cáo kết quả công việc khi hoàn thành. Vì vậy, trong từng bước Account Executive cần đảm bảo sự chính xác, tỉ mỉ, tránh sai sót trong quá trình thực hiện dự án.
Qua bài viết trên, TopCV đã giải đáp giúp bạn về vị trí Account Executive là gì cũng như công việc của một Account Executive. Hy vọng kiến thức này sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về công việc này. Để cập nhật thông tin tuyển dụng Account Executive nhanh chóng đừng bỏ lỡ những tin tức tại TopCV nhé!
